본문 바로가기

소셜마케팅 대행

소셜미디어를 통한 고객지원의 중요성, 마케팅을 뛰어 넘는다? 소셜미디어의 고객지원, 고객지원의 중요성과 함께 마케팅을 뛰어 넘을 수 있는 방법에 대하여 알아보자 소셜미디어의 마케팅적인 면에 대하여 많이 논하고 있습니다. 많은 기업과 브랜드들이 페이스북과 트위터에서 소셜마케팅을 벌이며 가능한 한 많은 고객을 끌어들이고 있기 때문입니다. 요즘과 같이 많은 고객들은 60초마다 100만개 이상의 소셜미디어 메시지를 보내고 있습니다. 개인적인 삶에 대한 이야기와 자신이 상호작용하고 있는 기업에 대한 불평, 불만을 얘기하고 있습니다. 현명한 기업들은 이러한 대화를 기록하고 소셜미디어를 단순한 마케팅 이상의 용도로 활용하고 있습니다. 기업들은 방화벽 내부 프로세스 및 정책과 외부 고객경험 목표 측면에서 소셜미디어 활용 고객지원을 계획하고 전략을 구상해야 합니다. 한 기업의 소.. 더보기
트위터 마케팅 전문가가 되고 싶다면, 트위터 사용 노하우 - 1부 트위터 마케팅 전문가의 트위터 사용 노하우, 트위터 전문가 되기 어렵지 않아요 - 1부 혹시 트위터를 사용하고 계신가요? 트위터에는 상당히 많은 트위터 용어와 사용법이 있습니다. 먼저 트위터는 한번에 140자까지의 트윗을 전송하는 소셜네트워크 서비스로 페이스북과 함께 최고의 소셜네트워크 서비스 반열에 올라 있습니다. 최근 2억명의 사용자들이 일간 6천 5백만개의 트윗을 전송하고 있습니다. 소셜한 기업이라면, 소셜미디어 시대에 살아가고 있는 사람이라면 트위터를 운영은 기본이겠죠? 하지만 너무 서둘러 트위터를 운영하는 것은 좋지 않습니다. 다른 소셜네트워크 서비스를 사용해본적이 없다면, 일반 적인 방식과 다른 소셜 네트워크를 통한 마케팅 및 홍보활동에 어려움을 겪을 수 있기 때문입니다. 성공적인 트위터, 고.. 더보기
트위터.인스타그램,구글 사진 공유의 승자를 가려볼까 트위터.인스타그램,구글 사진 공유의 승자를 가려볼까 인스타그램(Instagram)은 트위터 카드 API(Twitter Cards API) 지원을 종료하였습니다. 한편, 트위터는 인스타그램과 비슷한 사진 공유 기능을 갖춘 모바일 어플을 추가할 준비에 돌입했습니다. 구글 플러스도 독자적인 모바일 사진 편집 공유 어플 스냅스피드(Snapseed)를 지난 주 발표했죠. 지난 주 수요일 인스타그램이 트위터 카드 API 지원을 종료한 후 인스타그램의 사진이 트위터 스트림 내에 표시되지 않게 되었습니다. 트위터와 인스타그램 간 ‘사진 전쟁’이 불붙게 된 계기입니다. 이제 트위터와 인스타그램, 구글 간 모바일 사진 공유 분야 경쟁이 본격화되고 있습니다. 해당 분야의 폭발적인 성장세를 고려하면 쉽게 납득할 수 있는 부분.. 더보기
페이스북 광고, 페이스북 온라인 광고 위해 MS 협상? 10억명 사용자 페이스북이 또 다시 온라인 광고 사업을 확대하기 위한 방법으로 마이크로소프트와 협상 중인 것으로 알려졌습니다. 페이스북 광고는 예전부터 웹 페이지 광고가 실질적인 효과가 없다는 말이 많았습니다. 그래서 모바일 광고를 주력적으로 해서 모바일 광고 효과를 입증을 하기도 했습니다. 요즘 페이스북이 어떤 기업을 인수 한다거나 협상을 한다는 이야기가 많습니다. 모두 페이스북이 어떤 액션을 취할지가 관점인 것 같습니다. 페이스북과 협상관련 예기가 나오면 다음날은 항상 페이스북은 근거 없는 이야기라며 일축하는 모습도 보입니다. 페이스북이 어떻게 될지 미래를 그리고 있는 것 같지만 선뜻 말을 안하는 이유를 알고 싶습니다. 바로 오늘에도 페이스북이 한 기업과 협상 중이라는 이슈가 나왔습니다 이번에도 공식.. 더보기
디즈니 영화, 디즈니 애니메이션 총 망라_디즈니 페이스북 디즈니 영화, 디즈니 애니메이션 총 망라_디즈니 페이스북 한국 사람들에게도 디즈니 만화는 상당히 인기가 있습니다. 디즈니 만화는 디즈니 영화로 개봉되어 큰 인기를 끌고 있죠. 디즈니는 전 세계 어린이 혹은 디즈니 만화를 보았던 사람들의 꿈과 영웅이라고 할 수 있습니다. '디즈니 공식 팬 페이지'를 말하기 위해 이렇게 디즈니라는 공감대로 서론을 풀어보았습니다. '디즈니 공식 팬 페이지'는 주옥같은 디즈니 만화의 대사 한 줄로 '페친'들과 공감을 나누고 있는 대표적인 페이스북 입니다. '좋아요' 12만, 이야기 나누는 사람 5만 9천. 숫자로 페이스북이 성공사례라고 말할 순 없지만 그만큼 디즈니만의 매력을 잘 이끌었다고 할 수있습니다. '디즈니 공식 팬 페이지'지가 처음부터 콘셉트가 있었던 건 아니었습니다... 더보기
구글맵 일본해 표기 속수무책 구글맵 일본해 표기 속수무책 세계적인 지도라고 일컬어 지는 '구글맵'이 한국에게는 크게 좋지 않은 부분이 있습니다. 바로 '구글맵'에는 한국의 동해가 '일본해'라고 되어있기 때문입니다. 구글맵의 '돋보기' 기능을 이용한다면 '일본해' 부분을 확대시켜 동해가 병행 표기돼 보이도록 돼있습니다. 돋보기를 이용해 '동해'를 발견하기가 쉽지 않습니다. 구글맵에서는 서해는 표기가 안되있고 독도는 '리앙쿠르 암초'로 표기돼 있습니다. 구글맵의 논란은 어제 오늘이 아니지만 '구글맵'을 자사 지도 서비스로 이용한 국내 일부 기업들이 홈페이지에 동해가 아닌 '일본해'로 표기해 온 것이 밝혀져 더 큰 논란이 있는 것입니다. 자사 지도에 동해를 '일본해'로 표기해 논란이 일었던 삼성전자 외에 동해를 '일본해'로 표기한 구글 .. 더보기
페이스북에서 만난 ‘캘빈클라인 과 버커루’ 최후의 승자는? 페이스북에서 만난 '캘빈클라인'과 '버커루' 최후의 승자는? 'BrandnBrand'(http://www.facebook.com/brandnshop)에서 버커루 진과 캘빈크라인 진을 파격적인 혜택으로 할인 받을 수 있는 페이스북 쿠폰 이벤트를 진행합니다. 특히 이번 이벤트는 'BrandnBrand'쿠폰으로만 10% 추가로 할인 받을 수 있는 일명 '10% 또 할인 쿠폰'이 발행되어 화제입니다. 'BrandnBrand'는 매주 백화점 프리미엄 브랜드를 파격적인 가격에 제공하는 통 큰 할인 이벤트를 펼치는 페이스북 페이지. 이번에 롯데아이몰과 함께 진행하는 'BrandnBrand' 페이스북 쿠폰 이벤트(http://on.fb.me/VmQqUk)를 통해서 고객들은 12월 3일부터 12월 9일까지 버커루 진과 .. 더보기
페이스북 기업 페이지_식품 업계 대표사례 페이스북 기업 페이지_식품 업계 대표사례 페이스북 기업 페이지를 운영하는 회사들이 많아 졌습니다. 모두 페이스북 기업페이지를 이용해 페이스북 마케팅을 펼치려는 건데요. 재밌는 조사가 있어서 살펴보려합니다. 요즘에는 식품업계 회사들의 기업들이 페이스북 기업 페이지를 만들기에 열중인 것으로 확인됩니다. 여기서 재밌는 사실은 페이스북 가입율과는 기업의 크기나 매출이 전혀 상관없다는 통계입니다. 페이스북 '팬'이 많은 기업은 자사에 인기 제품을 많이 보유한 회사로 밝혀졌습니다. 혹은 '팬'들과 소통을 잘하는 기업이 기업 페이스북에서 인기가 있습니다. '예를 들어 라면 업계 부동의 1위인 '농심'은 페이스북 기업 페이지 '팬'수가 1만 3천명 이상의 이지만 라면 업계 3위인 오뚜기는 '뚜기네 라면 이야기' 페이지.. 더보기
페이스북, 징가말고 애플 선택!? 페이스북, 징가말고 애플 선택!? 페이스북과 징가와 협력한다는 소식을 바로 몇일 전에 전한 것 같은데 역시 SNS 뉴스는 눈깜짝 할 사이에 변하는 것 같습니다. 페이스북과 징가는 이제 소셜게임업체와 공생관계였던 둘의 관계는 이제 정리된다고 합니다. 내년 4월부터 동반관계를 끝내기로 합의했다고 보도 됐는데요 이번 내용이라면 페이스북 이용자들은 페이스북에서 징가 게임을 이용할 수 없게 되는 것입니다. 징가의 매출 가운데 80%는 페이스북 이용자라는 것이 알려졌는데 소셜 게임 '팜빌(Farmville)' 개발업체인 징가는 페이스북 이용자를 기반으로 한때 한 달 최대 8200만명이 접속하는 기염을 토했습니다. 최근 실적이 많이 떨어져 고전 중이란 것은 앞 전 뉴스에서 전해드렸었습니다. 그래서인지 징가는 지난달 .. 더보기
페이스북 게임 게임업체 '징가'와 협약 페이스북 게임 게임업체 '징가'와 협약 세계 최대 소셜네트워킹서비스(SNS) 페이스북이 자체 온라인 게임을 개발할 가능성이 커졌다고 월스트리트저널(WSJ)이 29일(현지시간) 보도했습니다.징가가 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 서류에 따르면 페이스북과 소셜 게임 개발업체 징가는 이날 게임 개발과 관련한 개발자협약을 개정한 것으로 전해졌는데요. 개정 내용에 따르면 페이스북은 징가에 의존하지 않고 자체 게임을 개발할 수 있도록 했습니다. 업계에서는 페이스북과 징가가 SNS 게임산업에서 잠재적인 경쟁 관계를 갖게 될 가능성에 주목하고 있습니다. 사용자는 징가의 게임을 이용할 경우에도 페이스북을 통한 로그인을 하지 않아도 된다고합니다. 징가는 ‘마피아 워즈’, ‘팜빌’, ‘씨티빌’ 등 페이스북 기반 소셜게.. 더보기

티스토리툴바