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소셜미디어

이제는 SNS시대, 중요해지는 온라인 평판 관리 지금은 소셜네트워크 서비스 시대. 온라인 평판 관리가 중요하다! 온라인 평판 관리는? SNS (소셜네트워크 서비스)은 처음 생기면서부터 지금까지 엄청난 사용자, 사용량을 기록하고 있습니다. 인터넷에 있는 모든 것을 색인화 하는 구글과 최대 소셜 네트워크 서비스인 페이스북은 사용자들이 자신에 대한 어떤 정보가 인터넷에서 찾아볼 수 있는지 정확하게 인식할 수 있도록 해왔습니다. 하지만 사용자들의 온라인 평판은 본인이 인지하지 못하는 방법으로 사용되고 있으며, 대가를 지불하게 하기도 합니다. 사용자들이 꼭 이에 대하여 우려할 필요는 없지만, 최소 온라인으로 누구와 연결되어 있는지 그리고 그들이 무엇을 이야기하고 있는지는 알고 있어야 합니다. 점점 온라인 평판이 취직이나 자동차 론 승인 등의 결정적 요소가 되는.. 더보기
다양한 SNS 종류, 나에게 맞는 소셜네트워크 서비스 선택법 다양한 종류의 SNS, 기업 또는 개인에게 딱 맞는 소셜네트워크 서비스 선택하는 방법은? 지난 10월 페이스북이 10억 사용자 돌파를 하였습니다. 정말 많은 사람들이 사용하는 만큼 많은 마케팅 담당자 중 75%가 소셜 미디어에 예산을 증대한다고 밝혔습니다. 소셜미디어가 TV를 변화시키고, 대선에도 영향을 주었습니다. 그야말로 2012년은 소셜미디어의 해라고 해도 과언이 아닐정도로 엄청난 영향력이 있는 소셜네트워크 서비스. 현재 상당히 많은 소셜 미디어 플랫폼들이 존재하고 있습니다. 이 중 기업 또는 브랜드에 필요한 소셜네트워크 서비스가 있을 수도 있는데요. 효율적인 소셜미디어 전략은 현재 모든 기업들이 어려움을 겪고 있는 돈과 인력이 들게 됩니다. 그리고 페이스북의 팬이라던가 지속적인 트윗이 마치 마케팅.. 더보기
소셜미디어를 통한 고객지원의 중요성, 마케팅을 뛰어 넘는다? 소셜미디어의 고객지원, 고객지원의 중요성과 함께 마케팅을 뛰어 넘을 수 있는 방법에 대하여 알아보자 소셜미디어의 마케팅적인 면에 대하여 많이 논하고 있습니다. 많은 기업과 브랜드들이 페이스북과 트위터에서 소셜마케팅을 벌이며 가능한 한 많은 고객을 끌어들이고 있기 때문입니다. 요즘과 같이 많은 고객들은 60초마다 100만개 이상의 소셜미디어 메시지를 보내고 있습니다. 개인적인 삶에 대한 이야기와 자신이 상호작용하고 있는 기업에 대한 불평, 불만을 얘기하고 있습니다. 현명한 기업들은 이러한 대화를 기록하고 소셜미디어를 단순한 마케팅 이상의 용도로 활용하고 있습니다. 기업들은 방화벽 내부 프로세스 및 정책과 외부 고객경험 목표 측면에서 소셜미디어 활용 고객지원을 계획하고 전략을 구상해야 합니다. 한 기업의 소.. 더보기
소셜한 소셜 기업이 되고 싶다면, 알아두어야 하는 소셜 팁 소셜 기업이 되기 위해 알아두면 좋은 소셜미디어 소셜 팁에 대하여 알아보자, 소셜 기업 되는 방법! 현재 많은 분들이 페이스북, 트위터, 링크드인과 같은 유명한 소셜 미디어를 이용하고 있을 것이라고 생각됩니다. 하지만 기업의 참여 수준은 개인의 참여 수준보다 적다고 하는데요. 개인들의 소셜 네트워크 참여가 지난 몇 년동안 폭발적으로 급증하였습니다. 예를 들면 페이스북과 트위터, 링크드인은 각각 8억, 1억 7,500만, 1억 1,500만의 사용자들 보유하고 있습니다. 그러나 대부분 기업들은 이 새로운 세상에서 고객과 효과적으로 접촉하는 방법을 모르고 있습니다. 소셜미디어는 성장을 멈출 기세를 보이지 않고 있습니다. 구글플러스, 핀터레스트, 인스타그램 등과 같은 신규 소셜 네트워크들은 단 몇 주만에 놀랄 .. 더보기
소셜미디어 보안을 위협하는 최대 위험 요소 소셜미디어의 보안을 위협하는 최대 위험요소에 대하여 알아보자 고객 또는 다양한 사람들과 소통 또는 브랜드 구축, 그리고 정보를 교환하기 위하여 점점 더 많은 기업들이 페이스북, 트위터와 같은 소셜미디어를 사용하고 있습니다. 기업의 소셜미디어는 "좋아요", "친구맺기" 등에 그치는 것이 아닙니다. 기업들은 브랜드 손상에서부터 특허 정보 노출 그리고 법적 분쟁에까지 이르는 소셜미디어를 사용하는 것에 대한 실질적인 위험을 갖고 있는데요. 또한 소셜 미디어의 보안이 취약하다는 것이 기업이 소셜미디어를 이용하는데 큰 단점이라고 볼 수 있습니다. 기업의 소셜미디어 보안을 위협하고 있는 최대 위험 요소에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 1. 모바일 앱 사용소셜미디어는 모바일의 혁명과 떼어낼 수 없는 관계가 있습니다. .. 더보기