구글 애널리틱스 활용법, 구글 애널리틱스 사용 Tip!

블로그 또는 사이트 관리에 좋은 구글 애널리틱스! 구글 애널리틱스 활용법과 사용 Tip에 대하여 알아보자

기업 웹 사이트에는 두 종류의 사이트가 있습니다. 하나는 방문자들에게 정보를 제공하다 사라지는 사이트, 그리고 다른 하나는 자주 내용을 업데이트 하여 회사의 소식과 이벤트 정보등을 제공하며 여러 그래픽적인 요소로 방문자들을 즐겁게 하고, 최신의 웹 2.0 요소들을 집어 넣어 사용자 경험을 높여주는 사이트입니다. 어떤 프로젝트를 진행하든 답답한 사이트와 생명력이 넘치는 사이트의 차이점은 데이터 분석에 좋은 대상이 된답니다. 많은 기업들이 구글 애널리틱스를 사용해서 회사 사이트의 어떤 부분이 가장 활발한지, 어떤 키워드를 통해서 방문자들이 들어오는지, 방문자들이 전자상거래 포털에서 들어와 구매까지 어떻게 클릭을 하는지를 분석할 수 있습니다. 전문가들은 이런 데이터를 보는 것에 그치지 않고, 회사 사이트에 생명력을 불어넣기 위해서 데이터를 이용하는 것이 중요하다고 합니다. 구글 애널리틱스의 데이터를 활용하는 법에 대해서 살펴보도록 하겠습니다. 

먼저 시간대별 트래픽을 조사해야 합니다. 한 CEO는 하루를 여러 부분으로 나눠서 시간대별로 언제 사용자들이 검색을 하는지 조사하였다고 합니다. 구글 애널리틱스를 사용해서 하루 중 고객들이 구매를 가장 많이 하는 시간에 대한 보고서를 생성하고, 이 데이터로 구매 패턴을 이해하는데 사용했습니다. 예를 들어, CEO가 판매하던 핸드메이커는 아침에는 구매를 하지 않는 방문자가 많았다고 합니다. 그는 이 트래픽이 사이트에서 어떻게 구매로 이어지는지 모니터할 수 있었다고 합니다. 핸드메이커는 또한 광고가 온라인에 올라가는 시기를 추적하고, 여기서 발생되는 트래픽을 살펴본 다음 여기에 따라서 광고를 조정하였습니다. 핸드메이커는 “시간대별로 트래픽 추이를 보면서 하는 것 중 하나는 대화가 많이 일어나는 시간대에 예산을 더 많이 할당하는 것이다. 다른 한편으로는 하루 동안의 트래픽 추이와 일주일의 트래픽 추이는 달라서, 고객들의 심리를 파악할 수 있다. 분석을 하면 광고 문구를 조정하거나 프로모션을 제공할 수도 있다”라고 설명하였습니다.

또한 부정적인 키워드를 추적해야 합니다. 많은 회사들은 트래픽을 늘이기 위해서 구글 애드워즈를 사용하고 있습니다. 대부분은 긍정적인 키워드를 구매하겠지만, 한 마케팅 책임자는 부정적인 키워드 분석도 중요하다고 말하고 있습니다. 그는 “’저렴한’같은 부정적인 키워드도 구글 애널리틱스에서 더 많은 것을 알 수 있게 해준다”라면서, “우리는 사람들이 프리미엄 가격을 지불하는 고품격의 서비스를 판매한다. ‘개인 제트기 전세’라는 단어와 함께 ‘저렴한’이라고 검색하는 사람들은 가격을 탐색하는 잠재 고객이 될 수 있다”라고 설명하였습니다. 

(출처:한국아이디지)

마지막으로 구매경로를 확인 할 수 있습니다. 전자상거래 사이트들은 언제 고객들이 사이트를 떠나고 구매를 하지 않았는지에 대해서 조사하기 위해 구글 애널리틱스를 이용하곤 합니다. 어떤 경우에는 너무 성급하게 문제점에 대해서 결론 내리고 구매 프로세스를 줄이거나 변경한다고 지적하였습니다. 이것이 최선의 방법이 아니라는 것이지요. 구글 애널리틱스로 두 종류의 구매 프로세스를 만들고 어떤 것이 판매로 더 잘 이어지는지 조사했는데, 직감에 의존했던 것 보다 훨씬 나은 결과를 만들 수 있었습니다.한 CEO는 “우리 고객들이 구매 프로세스 중에서 어디서 빠져나가는지 알 수 있었고 프로세스를 개편할 수 있었다”라고 말하였습니다.

이 외에도 사용자의 부분집합을 확인할 수 있습니다. 다양한 방법으로 활용할 수 있는 구글 애널리틱스. 기업 웹 사이트를 운영하거나 공식 블로그를 운영한다면 방문자들에 대하여 확인해야할 필요가 있습니다. 모든 내용은 아니지만 그래도 사이트를 꾸려 나가는데에 필요한 정보를 확인할 수 있기 때문입니다. 좀 더 나은 사이트를 운영하고 싶다면 구글 애널리틱스를 활용해보세요.

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